المنتج التالف أو المعيب أو غير الصحيح
تواصل مع كوميك ستوب خلال 30 يوماً من الاستلام مع رقم الطلب وصور واضحة. بعد تأكيد التلف أو العيب أو الخطأ، نرسل تعليمات الاسترجاع ونتحمل تكلفة شحنه، ثم نستبدل الكوميك إن أمكن أو نرد قيمته كاملة. لا يمس ذلك حقوق المستهلك في مصر.
- لا تتخلص من التغليف حتى يتم حل مشكلة الحالة.
- يتم الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية حيث ينطبق ذلك ويُسجل بمرجع.
لا استرجاع بسبب تغيير الرأي
لا تقبل كوميك ستوب الاسترجاع لأن القارئ غيّر رأيه أو لم يعد يرغب في الكوميك. يضع جهاز حماية المستهلك المصري الكتب والصحف والمجلات ضمن استثناءات حق الاستبدال أو الاسترجاع التلقائي خلال 14 يوماً دون سبب. لا تقلل هذه السياسة من أي حقوق واجبة التطبيق على المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة أو المخالفة للوصف.
إلغاء طلبات الاستيراد
يمكن إلغاء العدد المستورد واسترداد المبلغ كاملاً قبل تأكيد المورّد. بعد التزام كوميك ستوب بالشراء من المورّد لا يتاح عادةً الإلغاء بسبب تغيير الرأي؛ أما رفض المورّد أو تغير السعر المؤثر أو التأخير الكبير أو التلف أو العيب أو الخطأ فتخضع لسياسة طلبات الاستيراد المنفصلة.