دعم الطلبات
أرسل رقم الطلب وعنوان الكوميك ووصفاً مختصراً. أضف صوراً واضحة عند وجود تلف أو عيب أو منتج غير صحيح أو مشكلة أخرى في الحالة. لا ترسل كلمة مرور بنكية أو رقماً سرياً أو OTP أو بيانات بطاقة كاملة أو صورة هوية حكومية إلا إذا تطلبها إجراء قانوني موثق بشكل محدد.
ابدأ الاسترجاع من خلال الدعم
لا ترسل الكوميك قبل التواصل مع كوميك ستوب. نراجع دليل التلف أو العيب أو الخطأ ثم نرسل عنوان الاسترجاع وتعليمات التغليف. تتحمل كوميك ستوب تكلفة شحن الاسترجاع للمشكلات المؤكدة ولا تقبل الاسترجاع بسبب تغيير الرأي.
أمان دفع الاستيراد
تطلب كوميك ستوب مرجع عملية إنستاباي الناجحة واسم المرسل ووقت التحويل وصورة للمساعدة في العثور على طلب الاستيراد المطابق. الصورة دليل للمراجعة اليدوية وليست تأكيداً تلقائياً للدفع. تحقق من المستلم الذي يعرضه إنستاباي ومن المبلغ الدقيق قبل التحويل.
التصعيد الرسمي لحماية المستهلك
تنوي كوميك ستوب حل المشكلات مباشرة أولاً. لا يحد ذلك من حق العميل في التواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري عبر قنواته الرسمية، ومنها الخط الساخن 19588 كما ينشره الجهاز حالياً.
بيانات المتجر الرسمية
يدير متجر كوميك ستوب Perch. يُرسل تأكيد كل طلب وإيصاله بالبريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.